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衡水志華智能科技有限公司
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志華科技以人才為重要依托,以創(chuàng)新為重要支點,以誠信至上為行為準則,以客戶至上為服務中心,心打造志華品牌為手段,引領(lǐng)中國鋼制家具行業(yè)典范。

 

售前服務:

1)免費制作電腦CAD專業(yè)設(shè)計、效果圖配套方案,向您展示采購方所需產(chǎn)品的三維場景,一目了然;

2)為您提供與建筑外型及室內(nèi)裝飾一脈相承的產(chǎn)品,彰顯風格品味突出文化特色,可免費提供樣品現(xiàn)場效果展示;

3)提供合理的報價預算,助您做好財務支出計劃。 

售中服務:

1)配備專業(yè)的工程安裝團隊,所有的安裝現(xiàn)場均有專業(yè)安裝工程師和銷售人員,現(xiàn)場指揮調(diào)度確保工程安裝的順利進行;

2)特派專業(yè)人員,專責跟進工程,由工程設(shè)計至落實完工,為客戶服務。處理志華與客戶及第三者之間的一切往來,跟進各項定單及工程細節(jié)、確保采購方所需產(chǎn)品的運送及安裝、處理施工場地日常及突發(fā)性的一切細節(jié)。

4)所有志華產(chǎn)品均享有三十年的免費保修、終身維護保養(yǎng),以示志華對其品質(zhì)之信心及保證,實施對客戶的承諾。

5)售前服務部總經(jīng)理13931805166

售后服務:

1)本公司在全國都有完整的銷售、安裝、維修、保養(yǎng)部門,及自用大型成品倉庫和零配件倉庫。能獨立承擔國內(nèi)外的一切送貨、安裝、維修、保養(yǎng)服務。 

2)維修技術(shù)人員情況    

本公司各省售后服務點工程安裝部人員10人,其中專業(yè)維修保養(yǎng)人員8人,工程主管4名,均為技工以上學歷,從業(yè)時間5年以上,經(jīng)過嚴格的專業(yè)技能培訓及職業(yè)道德教育,對人有禮貌,經(jīng)驗豐富,技術(shù)嫻熟,并擁有專用維修保養(yǎng)車輛,能對客戶的維修要求做出及時的響應! 

       應急維修時間安排:公司接到故障電話半小時內(nèi)做出響應,2小內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護處理,國內(nèi)各地級城市12小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維護處理,國內(nèi)各縣級城市二天內(nèi)(按距離而定)到達現(xiàn)場進行維護處理。對重大事故不能即時修復的產(chǎn)品,根據(jù)現(xiàn)場具體情況與客戶商定予以更換或約定修復時間,如需拉回工廠返修的,同時給客戶替代產(chǎn)品暫用。   

       配件支持計劃:本公司將嚴格按照招標文件規(guī)定的要求,提供足夠的備品備件供用戶備用,如易損件、常用零配件等,均免費提供。接到用戶電話,半小時作出響應,2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行零部件更換,12小時內(nèi)無償完成維修或更換,讓用戶能夠正常使用。

 

 

技術(shù)服務熱線:0318-5930928


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